Arquivo da tag: vikstar

Luis Lima e a importância dos relátorio Vikstar no call center

A central deve contar com boas ferramentas de suporte gerencial para acompanhamento do desempenho de agentes e campanhas, tempos de atendimento, resultados obtidos e tantos outros indicadores importantes. É fundamental contar com soluções que disponibilizem esse recurso. Leia também: Blog … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice

Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice Os call centers tornaram-se uma excelente área para crescimento profissional, se pensarmos numa visão 360°, ou seja, o funcionário que trabalha numa central de atendimento, se … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar

Luis Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar Tráfego em Call Center Tráfego em Call Center é uma área estratégica e com grande importância e participação no sucesso de grandes e pequenos Call Centers. Tem crescido muito nos … Continuar lendo

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Luis Lima Atendente de Call Center Vikstar Ativo – Vendas

Requisitos: • Fundamental experiência em venda ativa e Call Center • Conhecimento de informática; • Desejável conhecimento da língua inglesa, escrito e falado; • Desejável nível superior em letras, pedagogia, comunicação ou áreas afins; • Excelente Português falado e escrito; … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima – Liderança para Supervisores de Call Center

Demonstrar e contribuir para o desenvolvimento das habilidades essenciais dos LIDERES DE CALL CENTER, Telemarketing e Contact Center; Contribuir para a formação de LIDERES DE CALL CENTER, telemarketing e contact center com conhecimento e habilidade para GESTÃO DE PESSOAS voltados … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima | Curso enfatiza aspectos práticos do atendimento a clientes

No último final de semana, 16 e 17 de novembro, a Uniodonto Manaus realizou na sede da cooperativa o terceiro módulo do curso de Excelência em Atendimento ao cliente. O economista e engenheiro de produção Geraldo Magela ministrou o módulo … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima | Treinamento em call center

A implantação de uma área de treinamento para um Call Center é estratégico pelas demandas de formações das equipes que ocorre a todo o momento, sinalizando quais os pontos mais frágeis de todas as áreas. Para que esse conteúdo não … Continuar lendo

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