Arquivo da tag: luis lima

Luis Lima e a importância dos relátorio Vikstar no call center

A central deve contar com boas ferramentas de suporte gerencial para acompanhamento do desempenho de agentes e campanhas, tempos de atendimento, resultados obtidos e tantos outros indicadores importantes. É fundamental contar com soluções que disponibilizem esse recurso. Leia também: Blog … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e a análise SWOT

As variáveis que impactam tanto a dinâmica dos mercados nos quais determinada empresa está inserida, quanto as relacionadas aos aspectos internos da organização, devem ser cuidadosamente identificadas, monitoradas e utilizadas para que se tenha uma correta e clara visão dos … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice

Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice Os call centers tornaram-se uma excelente área para crescimento profissional, se pensarmos numa visão 360°, ou seja, o funcionário que trabalha numa central de atendimento, se … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar

Luis Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar Tráfego em Call Center Tráfego em Call Center é uma área estratégica e com grande importância e participação no sucesso de grandes e pequenos Call Centers. Tem crescido muito nos … Continuar lendo

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Luis Lima Atendente de Call Center Vikstar Ativo – Vendas

Requisitos: • Fundamental experiência em venda ativa e Call Center • Conhecimento de informática; • Desejável conhecimento da língua inglesa, escrito e falado; • Desejável nível superior em letras, pedagogia, comunicação ou áreas afins; • Excelente Português falado e escrito; … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima – Liderança para Supervisores de Call Center

Demonstrar e contribuir para o desenvolvimento das habilidades essenciais dos LIDERES DE CALL CENTER, Telemarketing e Contact Center; Contribuir para a formação de LIDERES DE CALL CENTER, telemarketing e contact center com conhecimento e habilidade para GESTÃO DE PESSOAS voltados … Continuar lendo

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Luis Lima Vikstar | Curso de atendimento ao cliente

Atuação no mercado de trabalho O profissional formado por este curso deverá ser capaz de comunicar-se com clientes, expressando-se de forma clara e adequada aos contextos e características socioculturais, respeitando os princípios éticos e estéticos em todos os pontos de … Continuar lendo

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