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Sobre Luis Antonio Lima

Luis Antonio Lima, CEO e Diretor de Operações de Call Center

Luis Antonio Lima explica a garantia de qualidade do call center

Garantir qualidade no call center deve ser uma prioridade máxima para qualquer empresa. O contato dos clientes com os agentes do call center pode ser a única interação pessoal com uma empresa, e fazer uma boa impressão com atendimento ao cliente … Continuar lendo

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Saiba mais sobre Luis Antonio Lima

Conheça abaixo o perfil de Luis Antonio Lima, doutorado em Irrigação e Drenagem da Universidade da Califórnia Davis. Área de atuação: Engenharia de Água e Solo Titulação Doutorado: Irrigação e Drenagem – University of California-Davis (USA), 1989 Mestrado: Qualidade da … Continuar lendo

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Luis Lima e a importância dos relátorio Vikstar no call center

A central deve contar com boas ferramentas de suporte gerencial para acompanhamento do desempenho de agentes e campanhas, tempos de atendimento, resultados obtidos e tantos outros indicadores importantes. É fundamental contar com soluções que disponibilizem esse recurso. Leia também: Blog … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e a análise SWOT

As variáveis que impactam tanto a dinâmica dos mercados nos quais determinada empresa está inserida, quanto as relacionadas aos aspectos internos da organização, devem ser cuidadosamente identificadas, monitoradas e utilizadas para que se tenha uma correta e clara visão dos … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice

Luis Antonio Lima e os 8 componentes-chaves de um call center Vikstar best pratice Os call centers tornaram-se uma excelente área para crescimento profissional, se pensarmos numa visão 360°, ou seja, o funcionário que trabalha numa central de atendimento, se … Continuar lendo

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Luis Antonio Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar

Luis Lima e o planejamento e dimensionamento call center Vikstar Tráfego em Call Center Tráfego em Call Center é uma área estratégica e com grande importância e participação no sucesso de grandes e pequenos Call Centers. Tem crescido muito nos … Continuar lendo

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Luis Lima Atendente de Call Center Vikstar Ativo – Vendas

Requisitos: • Fundamental experiência em venda ativa e Call Center • Conhecimento de informática; • Desejável conhecimento da língua inglesa, escrito e falado; • Desejável nível superior em letras, pedagogia, comunicação ou áreas afins; • Excelente Português falado e escrito; … Continuar lendo

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