Luis Antonio Lima | Treinamento em call center

A implantação de uma área de treinamento para um Call Center é estratégico pelas demandas de formações das equipes que ocorre a todo o momento, sinalizando quais os pontos mais frágeis de todas as áreas. Para que esse conteúdo não se perca, a multiplicação dos conteúdos precisa ocorrer tanto com conteúdos técnicos quanto com comportamentais para estrutura do Call Center. Dessa forma, toda equipe poderá reciclar os conhecimentos periodicamente, sejam questões técnicas dos procedimentos, normas, bem como técnicas de atendimento, vendas e negociação, comportamental, motivacional etc.

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Sobre Luis Antonio Lima

Luis Antonio Lima, CEO e Diretor de Operações de Call Center
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